Yhteenveto
- ACMA on määrännyt Betfairille sakon 148 sähköpostin ja tekstiviestin lähettämisestä VIP-asiakkaille.
- Viranomaiset ovat arvostelleet toimia sekä holtittomiksi että selkeästi määräysten vastaisiksi.
- Betfairin on nyt arvioitava markkinointistrategiansa perusteellisesti uudelleen riippumattoman tarkastuksen avulla ja maksettava huomattava sakko.
Sisältö
Australian viestintä- ja mediaviranomainen (ACMA) on määrännyt Australiassa Betfair-nimellä toimivalle Betfair Pty Limitedille kovan sakon. Yhtenä maan arvostetuimmista tuotemerkeistä tunnettu Betfair on saanut 871 660 dollarin sakot mainossäännösten rikkomisesta lähettämällä VIP-asiakkaille ei-toivottuja mainosviestejä.
ACMA pitää Betfairin toimintaa sekä sääntöjen vastaisena että vastuuttomana.
ACMA:n jäsen Samantha Yorke on esittänyt tiukan kritiikin uhkapeliprotokollia koskevista rikkomuksista. Hän tuomitsi nämä laiminlyönnit törkeän vastuuttomiksi ja sääntöjenvastaisiksi korostaen, että sääntelyviranomaisella on nollatoleranssi tällaisiin rikkomuksiin. Mainosuuksien lähettäminen uhkapeliviesteille ilman asiakkaiden suostumusta tai tarjoamatta heille mahdollisuutta kieltäytyä on paitsi uskomattoman holtitonta, myös selkeä sääntöjen rikkomus, Yorke totesi painokkaasti. Hän huomautti, että VIP-ohjelmat on tyypillisesti suunniteltu asiakkaiden sitouttamiseksi ja säilyttämiseksi, mutta ne eivät välttämättä tarkoita, että nämä henkilöt ovat varakkaita tai kykeneviä kuluttamaan yli varojensa. Sääntelyviranomainen käsitteli 148 sähköpostia ja tekstiviestiä, jotka oli suunnattu VIP-asiakkaille maaliskuun ja joulukuun 2024 välisenä aikana. Nämä rikkomukset johtuivat siitä, että viestit kohdistettiin asiakkaisiin, jotka eivät olleet antaneet nimenomaista lupaa tällaisiin kampanjoihin tai olivat jo peruuttaneet suostumuksensa. Kuudessa tapauksessa viesteissä ei ollut tarjolla kieltäytymisvaihtoehtoa. Australialla saattaa olla yksi maailman uhkapeliin taipuvaisimmista väestöryhmistä, mutta siellä noudatetaan myös joitakin tiukimpia voimassa olevia säännöksiä. Aluksi bonukset ovat kiellettyjä, elleivät rekisteröityneet käyttäjät nimenomaisesti pyydä näitä räätälöityjä kampanjoita. Erityisesti tervetuliaisbonukset on kielletty niiden saalistushinnoittelun vuoksi. ”Tämä on toinen ACMA:n VIP-asiakkaisiin kohdistunut valvontatoimenpide uhkapelialalla viime aikoina. Palveluntarjoajia kehotetaan yhdenmukaistamaan vaatimustenmukaisuusjärjestelmänsä”, Yorke vakuutti ja vahvisti, että yhtiö on jo toteuttanut korjaavia toimenpiteitä. Betfair on sitoutunut kahden vuoden tuomioistuimen vahvistamaan sopimukseen, jonka mukaan se suorittaa riippumattoman tarkastuksen markkinointiviesteilleen ja varmistaa, ettei tällaisia rikkomuksia toisteta.
