Videoslotovi kažnjeni s 1,26 milijuna dolara u Švedskoj

Videoslots se nedavno suočio sa značajnom kaznom od strane Švedske uprave za kockanje, lokalno poznate i kao Spelinspektionen. Ova akcija označava Videoslots kao najnoviju uglednu tvrtku na švedskom tržištu iGaminga koja je kažnjena. Kazna je objavljena na službenoj web stranici regulatora u utorak, 22. travnja, kao razlog zašto tvrtka nije održavala potrebne kontrole dužnosti pažnje koje se očekuju od licenciranih operatera u industriji.

Kako bi utvrdio financijsku kaznu od 12.000.000 SEK (otprilike 1,26 milijuna USD), regulator je početkom 2024. pokrenuo istragu i otkrio više slučajeva u kojima tvrtka navodno nije ispunila svoje obveze u potpunosti. Istražitelji su se usredotočili na sesije igranja i povijest 12 korisnika, od kojih je petero bilo u dobi između 18 i 24 godine. Regulator je izjavio da su svi ti korisnici pokazivali znakove kompulzivnog kockanja, što tvrtka nije priznala. Prema Spelinspektionenu, ovaj je propust bio posljedica sustavnih nedostataka u procesima tvrtke za identificiranje i rješavanje takvih problema. Istraga je otkrila da je pojedinac uspio uplatiti 4 milijuna SEK na 28 depozita u jednom danu, a intervencija Videoslotsa, koja se oslanjala na automatizirane poruke, smatrana je nedovoljnom. Videoslots je osporio optužbe i tvrdio da regulator nije bio u potpunosti transparentan. Tvrtka je kritizirala smjernice regulatora, opisujući ih kao nejasne. Štoviše, Videoslots je izvijestio da je tijekom razdoblja istrage ograničio više od 1000 računa i zatražio smanjenje kazne, što je regulator odbio. Tvrtka planira uložiti žalbu na odluku upravnom sudu.

Videoslots ima prethodnog iskustva s takvim žalbama, uspješno je osporio kaznu od 9 milijuna SEK (otprilike 940.000 USD) i smanjio je na 4 milijuna SEK (otprilike 420.000 USD). Ipak, Videoslots se i dalje suočava s onim što smatra nepoštenim uvjetima poslovanja. Tvrtka tvrdi da je značajno uložila u osiguravanje najviših standarda zaštite igrača. Unatoč tome, regulator je ustrajao u ciljanju operatera na temelju onoga što tvrtka smatra proizvoljnim kriterijima. Prema Videoslotsu, čini se da regulator smatra svaki mjesečni depozit koji prelazi 100.000 SEK problematičnim, bez obzira na prihode pojedinca.