ACMA straffer Betfair med kraftig straff for feil i VIP-kampanjer

Den australske kommunikasjons- og mediemyndigheten (ACMA) har gitt Betfair Pty Limited, som driver virksomhet under navnet Betfair i Australia, en heftig bot. Betfair, som er anerkjent som et av landets mest anerkjente merkevarer, har blitt bøtelagt med 871 660 dollar for brudd på reklameforskrifter ved å sende uønskede reklamemeldinger til VIP-kunder.

ACMA-medlem Samantha Yorke har levert en skarp kritikk av brudd på spillprotokoller. Hun fordømte disse feilene som grovt uansvarlige og ikke-samsvarende, og understreket at regulatoren har nulltoleranse for slike overtredelser. «Å sende reklamemeldinger om spill uten kundenes samtykke eller gi dem ingen mulighet til å reservere seg mot regelverket er ikke bare utrolig hensynsløst, men et klart brudd på samsvar», uttalte Yorke ettertrykkelig. Hun bemerket at VIP-programmer vanligvis er laget for å engasjere og beholde kunder, men de indikerer ikke nødvendigvis at disse personene er velstående eller i stand til å bruke mer enn de har råd til. Regulatoren diskuterte 148 e-poster og tekstmeldinger rettet mot VIP-kunder mellom mars og desember 2024. Disse bruddene stammet fra å ha målrettet kunder som enten ikke hadde gitt eksplisitt tillatelse til slike kampanjer eller allerede hadde trukket tilbake samtykket sitt. I seks tilfeller tilbød ikke meldingene et alternativ for å reservere seg mot regelverket. Australia har kanskje en av de mest spilleavhengige befolkningene globalt, men det opprettholder også noen av de strengeste forskriftene. I utgangspunktet er bonuser forbudt med mindre registrerte brukere spesifikt ber om disse skreddersydde kampanjene. Velkomstbonuser er spesielt forbudt på grunn av deres rovdyraktige natur. «Dette markerer det andre håndhevingstiltaket fra ACMA nylig rettet mot VIP-kunder i spillsektoren. Leverandørene er varslet om å justere sine samsvarssystemer», hevdet Yorke, og bekreftet at selskapet allerede hadde iverksatt korrigerende tiltak. Betfair har forpliktet seg til en toårig domstolshåndhevet avtale om å gjennomføre en uavhengig gjennomgang av markedsføringsbudskapene sine og sikre at slike lovbrudd ikke gjentas.