Sammendrag
- BlueBet står overfor en betydelig straff for potensielt ikke å oppfylle standarder for ansvarlig spilling.
- NTRWC har ilagt en bot knyttet til en ulykke fra 2021.
- Ifølge tilsynsmyndighetene gjorde ikke operatøren noen innsats for å håndtere situasjonen den gangen.
Innhold
BlueBet møtte nylig på regulatoriske utfordringer i Australia, og fikk en bot fra Northern Territory Racing and Wagering Commission for ikke å ha overholdt visse ansvarsstandarder. Dette problemet stammer fra 2021.
BlueBet bøtelagt for én VIP-kunde
BlueBet står overfor alvorlig gransking etter å ha latt en enkelt spiller bruke alarmerende 11 timer på å spille non-stop, og dermed bruke opp 40 000 australske dollar i én økt. Over flere måneder endte denne kunden opp med å satse 700 000 australske dollar, og tapte et hjerteskjærende beløp i løpet av den tiden. I sin forsømmelse forsømte BlueBet forbrukerbeskyttelsesstandardene som er essensielle for å operere lovlig i staten. Reguleringsorganet fordømte denne forsømmelsen som uakseptabel og ekstremt bekymringsfull, noe som førte til en heftig økonomisk straff. BlueBet står nå overfor en betydelig bot på 53 000 australske dollar og må betale tilbake 522 020 australske dollar til den berørte kunden. Til tross for påstandene insisterer BlueBet på at de handlet passende underveis. Situasjonen tok imidlertid en urovekkende vending da kunden informerte dem om at de gikk tom for spillemidler. I stedet for å tilby hjelp, utvidet BlueBets VIP-manager ytterligere spillmuligheter og lokket kunden til å fortsette å spille. Reguleringsmyndigheten kritiserte BlueBet for å verdsette fortjenesten sin høyere enn forpliktelsen til ansvarlig spilling. I stedet for å virkelig overvåke situasjonen og praktisere ansvarlig spilling, belønnet BlueBet spilleren med VIP-status og tildelte dem en personlig kontoansvarlig, hvis inntekter var avhengige av spillerens tap. Dessverre er ikke BlueBet alene om disse problematiske praksisene. I Victoria fikk QuestBet en lignende straff for ikke å ha grepet inn i en annen spillers langvarige og skadelige spillrunde.
Ingen forsøk på å kommunisere bekymring eller oppfylle RG-standarder
Boten som ble ilagt var betydelig og beløp seg til 80 000 australske dollar, ettersom tilsynsmyndighetene fremhevet at personen viste tydelige tegn på spilleavhengighet. I BlueBet-hendelsen oppdaget tilsynsmyndighetene en bekymringsverdig mangel på innsats eller kommunikasjon fra VIP-sjefen angående personens spillemønstre. Denne passiviteten spilte en avgjørende rolle i tilsynsmyndighetenes avgjørelse. «BlueBet overså flere muligheter til å gripe inn effektivt. Det er nedslående å se at byrden med å søke hjelp falt utelukkende på klageren, mens BlueBet ikke klarte å proaktivt beskytte dem mot ytterligere skade», konkluderte tilsynsmyndighetene. Bildekreditt: Unsplash.com Du må være logget inn for å legge til en kommentar. Dra og slipp filer eller klikk her for å laste opp. Vi kunne ikke bestemme språket for svaret ditt. Vennligst velg språk fra alternativene som er gitt. Innlegget ditt er videresendt til forumadministratorene for gjennomgang for å sikre at det er i samsvar med våre retningslinjer for fellesskapet. Du vil motta en e-post om resultatet av denne prosessen innen 48 timer.
