Kasyno Silver Reef wykorzystuje technologię sztucznej inteligencji w analizie gier.

Silver Reef Casino Resort, wiodące miejsce gier, gościnności i rozrywki w Ferndale w stanie Waszyngton, niedawno unowocześniło swoje operacje dzięki integracji technologii sztucznej inteligencji (AI). Ulepszenie to było możliwe dzięki partnerstwu z Gaming Analytics (GA), ogłoszonemu w czwartek.

W ramach nowej współpracy jedna firma zaczęła korzystać z narzędzi analitycznych i rozwiązań w czasie rzeczywistym opartych na sztucznej inteligencji oferowanych przez drugą. To partnerstwo ma przynieść Silver Reef znaczne korzyści, umożliwiając kasynu podejmowanie szybkich decyzji opartych na danych bez konieczności posiadania dedykowanego wewnętrznego zespołu analitycznego. Współpraca z GA jest zgodna z ciągłym planem inwestycyjnym hotelu i kasyna, którego celem jest poprawa wyników biznesowych poprzez postęp technologiczny. Plan ma również na celu poprawę doświadczeń gości i udoskonalenie strategii marketingowych, celów, które mają wspierać rozwój Silver Reef. Dzięki przyjęciu technologii i rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji GA kasyno może łatwo zlokalizować maszyny o słabej wydajności, co umożliwia dostosowanie układów pięter i optymalizację zachęt na podstawie danych dotyczących wydajności. Co ważne, dzięki wykorzystaniu narzędzi GA, Silver Reef będzie w stanie śledzić zachowania gości, oceniać różne wyniki kampanii i identyfikować trendy operacyjne. Podczas gdy oczekuje się, że powierzchnia gier skorzysta na technologii GA, Silver Reef planuje rozszerzyć jej zastosowanie poza ten obszar. Oczekuje się, że wdrożenie tej technologii w różnych działach popularnego hotelu i kasyna poprawi zaangażowanie klientów i podniesie wydajność operacyjną.

„Ich zespół zdaje sobie sprawę ze znaczenia danych w czasie rzeczywistym, a my jesteśmy dumni, że możemy wspierać ich cele operacyjne” — zauważył. Dale Robertson, dyrektor generalny Silver Reef, wyraził podobny entuzjazm. „Bez dedykowanego działu analityki Gaming Analytics jest dla nas niezastąpionym atutem” — wyjaśnił. Robertson stwierdził ponadto: „Możliwość natychmiastowej analizy zachowań klientów i odpowiedniego dostosowywania naszych strategii marketingowych znacząco na nas wpłynęła. Platforma GA jest naprawdę bezcenna”. Podkreślił krytyczną rolę dostępu do danych w czasie rzeczywistym i innowacyjnej technologii dostarczanej przez GA. Na koniec Robertson przewidywał, że to partnerstwo będzie stanowić „podstawę szerszej transformacji cyfrowej”. Wayne Moenoa, dyrektor ds. slotów w Silver Reef, również podkreślił znaczenie dostępu do danych o slotach w czasie rzeczywistym. „Nie musimy już polegać na opóźnionych raportach. GA umożliwia nam podejmowanie szybkich, świadomych decyzji, które zwiększają przychody i poprawiają doświadczenia gości” — zauważył Moenoa. Silver Reef Casino Resort, którego właścicielem i operatorem jest Lummi Nation, oferuje ponad 1000 automatów do gry. Popularny ośrodek oferuje również gry stołowe, różnorodne restauracje i luksusowe zakwaterowanie w swoim hotelu.