Videoslots ukarane grzywną w wysokości 1,26 mln dolarów w Szwecji

Videoslots niedawno otrzymało znaczną grzywnę od szwedzkiego urzędu ds. gier hazardowych, znanego również lokalnie jako Spelinspektionen. Ta akcja oznacza, że ​​Videoslots jest najnowszą renomowaną firmą na szwedzkim rynku gier hazardowych, która została ukarana. Grzywna została ogłoszona na oficjalnej stronie internetowej organu regulacyjnego we wtorek, 22 kwietnia, powołując się na brak przestrzegania przez firmę wymaganych kontroli obowiązku zachowania ostrożności, jakich oczekuje się od licencjonowanych operatorów w branży.

Aby ustalić karę finansową w wysokości 12 000 000 SEK (około 1,26 miliona dolarów), regulator wszczął dochodzenie na początku 2024 r. i odkrył wiele przypadków, w których firma rzekomo nie wywiązała się ze swoich zobowiązań. Śledczy skupili się na sesjach gier i historiach 12 klientów, z których pięciu miało od 18 do 24 lat. Regulator stwierdził, że wszyscy ci klienci wykazywali oznaki kompulsywnego hazardu, czego firma nie uznała. Według Spelinspektionen, przeoczenie to wynikało z „systematycznych niedociągnięć” w procesach firmy służących do identyfikowania i rozwiązywania takich problemów. Dochodzenie wykazało, że osoba była w stanie wpłacić 4 miliony SEK w 28 depozytach w ciągu jednego dnia, a interwencja Videoslots, która polegała na automatycznych wiadomościach, została uznana za niewystarczającą. Videoslots zakwestionował zarzuty i argumentował, że regulator nie był całkowicie przejrzysty. Firma skrytykowała wytyczne regulatora, opisując je jako niejasne. Ponadto Videoslots poinformowało, że ograniczyło ponad 1000 kont w okresie dochodzenia i zażądało zmniejszenia kary, co regulator odrzucił. Firma planuje odwołać się od decyzji do sądu administracyjnego.

Videoslots ma wcześniejsze doświadczenie z takimi odwołaniami, skutecznie kwestionując grzywnę w wysokości 9 milionów SEK (około 940 000 USD) i zmniejszając ją do 4 milionów SEK (około 420 000 USD). Niemniej jednak Videoslots nadal napotyka to, co postrzega jako nieuczciwe warunki działania. Firma twierdzi, że zainwestowała znaczne środki, aby zapewnić, że spełnia najwyższe standardy ochrony graczy. Pomimo tego regulator uparcie atakuje operatorów na podstawie tego, co firma uważa za arbitralne kryteria. Według Videoslots regulator wydaje się uważać każdy miesięczny depozyt przekraczający 100 000 SEK za problematyczny, niezależnie od dochodu danej osoby.