Краткое содержание
- ACMA наложила штраф на Betfair за отправку 148 электронных писем и текстовых сообщений VIP-клиентам.
- Регулятор раскритиковал эти действия, назвав их безрассудными и явным нарушением нормативных требований.
- Теперь Betfair обязана полностью пересмотреть свои маркетинговые стратегии посредством независимой проверки и выплатить существенный штраф.
Содержание
Австралийское управление по коммуникациям и СМИ (ACMA) наложило на компанию Betfair Pty Limited, ведущую деятельность в Австралии под брендом Betfair, крупный штраф. Betfair, признанная одним из самых уважаемых брендов страны, была оштрафована на 871 660 долларов за нарушение правил рекламы, заключающееся в рассылке VIP-клиентам нежелательных рекламных сообщений.
ACMA называет действия Betfair несоответствующими требованиям и безответственными
Член ACMA Саманта Йорк выступила с резкой критикой нарушений, касающихся правил азартных игр. Она осудила эти нарушения как крайне безответственные и несоответствующие требованиям, подчеркнув, что регулятор нетерпим к подобным нарушениям. «Рассылка рекламных сообщений об азартных играх без согласия клиентов или предоставление им возможности отказаться от рассылки не только невероятно безрассудна, но и является явным нарушением требований», — решительно заявила Йорк. Она отметила, что VIP-программы, как правило, разрабатываются для привлечения и удержания клиентов, но они не обязательно свидетельствуют о том, что эти люди богаты или способны тратить не по средствам. Регулятор обсудил 148 электронных писем и текстовых сообщений, адресованных VIP-клиентам в период с марта по декабрь 2024 года. Эти нарушения были связаны с тем, что они были направлены на клиентов, которые либо не дали явного разрешения на такие акции, либо уже отозвали свое согласие. В шести случаях в сообщениях не было возможности отказаться от рассылки. Австралия, возможно, имеет одно из самых амбициозных в мире сообществ, но при этом в стране действуют одни из самых строгих правил. Изначально бонусы запрещены, если только зарегистрированные пользователи специально не запросят эти персонализированные акции. В частности, приветственные бонусы запрещены из-за их грабительского характера. «Это уже вторая за последнее время мера пресечения ACMA, направленная против VIP-клиентов в игорном секторе. Провайдерам следует принять меры по адаптации своих систем соответствия», — заявил Йорк, подтвердив, что компания уже приняла корректирующие меры. Betfair взяла на себя двухлетнее соглашение, подкрепленное судебным решением, о проведении независимой проверки своих маркетинговых сообщений и предотвращении повторения подобных нарушений.
