Краткое содержание
- BlueBet грозит существенный штраф за возможное несоблюдение стандартов ответственной игры.
- С 2021 года NTRWC вводит штраф за несчастный случай.
- По данным регулятора, на тот момент оператор не предпринял никаких усилий для решения ситуации.
Содержание
Компания BlueBet недавно столкнулась с проблемами с регулирующими органами Австралии, получив штраф от Комиссии по скачкам и ставкам Северной территории за несоблюдение определённых стандартов ответственности. Эта проблема возникла ещё в 2021 году.
BlueBet оштрафован из-за одного VIP-клиента
Компания BlueBet столкнулась с серьёзным расследованием после того, как позволила одному игроку провести 11 часов без перерыва, проиграв 40 000 австралийских долларов за одну сессию. За несколько месяцев этот клиент поставил 700 000 австралийских долларов, потеряв при этом невероятную сумму. В своём поведении BlueBet пренебрегла стандартами защиты прав потребителей, необходимыми для легальной деятельности в штате. Регулирующий орган осудил этот поступок как «неприемлемый» и «крайне тревожный», что привело к значительному финансовому штрафу. Теперь BlueBet грозит существенный штраф в размере 53 000 австралийских долларов, и она должна выплатить пострадавшему клиенту 522 020 австралийских долларов. Несмотря на обвинения, BlueBet настаивает на том, что действовала надлежащим образом. Однако ситуация приняла тревожный оборот, когда клиент сообщил о том, что у него закончились игровые средства. Вместо того чтобы предложить помощь, VIP-менеджер BlueBet расширил возможности ставок, побуждая клиента продолжать играть. Регулирующий орган раскритиковал BlueBet за то, что компания поставила прибыль выше приверженности принципам ответственной игры. Вместо того чтобы по-настоящему контролировать ситуацию и применять меры ответственной игры, BlueBet вознаградила игрока VIP-статусом и назначила ему персонального менеджера по работе с клиентами, чей доход зависел от проигрышей игрока. К сожалению, BlueBet не одинока в подобной тревожной практике. В Виктории компания QuestBet столкнулась с аналогичным штрафом за невмешательство в затяжной и разрушительный игровой рейд другого игрока.
Никаких попыток выразить обеспокоенность или соответствовать стандартам RG.
Наложенный штраф был существенным и составил 80 000 австралийских долларов, поскольку регулятор подчеркнул, что у заявителя наблюдались явные признаки стресса, связанного с азартными играми. В случае с BlueBet регулятор обнаружил тревожное отсутствие усилий и коммуникации со стороны VIP-менеджера относительно игровых привычек заявителя. Это бездействие сыграло решающую роль в принятии решения регулятором. «BlueBet упустила множество возможностей для эффективного вмешательства. Удручающе видеть, что бремя обращения за помощью легло исключительно на заявителя, в то время как BlueBet не смогла заблаговременно защитить его от дальнейшего ущерба», — заключил регулятор. Изображение: Unsplash.com. Для добавления комментария необходимо войти в систему. Перетащите файлы или нажмите здесь, чтобы загрузить. Мы не смогли определить язык вашего ответа. Выберите язык из предложенных вариантов. Ваше сообщение было передано администраторам форума для проверки на соответствие нашим правилам сообщества. Вы получите электронное письмо о результатах этой процедуры в течение 48 часов.
