Crown Melbourne столкнулась с суровой критикой со стороны VGCCC в связи с ее последними регулирующими действиями.

Казино Crown Melbourne попало под пристальное внимание Комиссии по контролю за азартными играми и казино штата Виктория из-за многочисленных отдельных случаев, когда игроки, играющие с использованием карт, превышали установленные лимиты. Комиссия выразила неодобрение сложившейся ситуации, но посчитала дальнейшие меры излишними и вместо этого вынесла официальное взыскание.

С декабря 2023 года все наземные заведения в Виктории обязаны использовать карточную игру и предварительное обязательство для покерных автоматов. Эта мера направлена ​​на обеспечение пристального контроля за финансовыми транзакциями, одновременно помогая потребителям ответственно управлять своими расходами. Однако к июлю 2025 года было обнаружено, что Crown Melbourne позволила 22 посетителям превысить лимит расходов. Кроме того, 10 человек получили доступ к счетам, не зарегистрированным на их имя юридически — нарушение, имевшее место в период с декабря 2023 года по август 2024 года. Хотя эти нарушения изначально казались серьезными, VGCCC провела подробное расследование при полном сотрудничестве Crown Melbourne. Они пришли к выводу, что это были отдельные инциденты, а не признаки широко распространенных сбоев или халатности. Тем не менее, председатель VGCCC Крис О'Нил вынес строгое публичное предупреждение. Он подчеркнул, что это нарушение, хотя и не зафиксировано официально, обозначает черту, которую нельзя переступать снова. Любые будущие нарушения побудят регулирующий орган решительно применять более строгие меры.

Покерные автоматы представляют собой значительные риски и потенциальный вред, поэтому мы решительно призываем отрасль к ответственности, если она не выполняет свои юридические и этические обязательства по защите своих клиентов. О'Нил подчеркнул, что программы предварительной ответственности разработаны для того, чтобы дать людям возможность контролировать свою игру, устанавливая ограничения на время и деньги, потраченные ещё до начала игры. VGCCC твёрдо убеждён, что системы предварительной ответственности основаны на убедительных доказательствах, демонстрирующих эффективность мер по обеспечению ответственной игры для потребителей. Недавно VGCCC наложила штраф в размере 80 000 австралийских долларов на QuestBet за невмешательство в ситуацию, когда клиенты проявляли признаки вреда, связанного с азартными играми.