Sammanfattning
- BlueBet står inför en betydande straffavgift för att eventuellt inte uppfylla standarder för ansvarsfullt spelande.
- NTRWC har utdömt böter relaterad till en olycka från 2021.
- Enligt tillsynsmyndigheten gjorde operatören inga ansträngningar för att åtgärda situationen vid den tidpunkten.
Innehåll
BlueBet stötte nyligen på regulatoriska utmaningar i Australien och fick böter från Northern Territory Racing and Wagering Commission för att inte ha följt vissa ansvarsstandarder. Denna fråga kan spåras tillbaka till 2021.
BlueBet bötfälld för en enda VIP-kund
BlueBet granskas noggrant efter att ha låtit en ensam spelare spendera oroväckande 11 timmar på att spela oavbrutet och därmed förbruka 40 000 australiska dollar på en enda session. Under flera månader satsade kunden 700 000 australiska dollar och förlorade en hjärtskärande summa pengar under den tiden. Genom sitt misstag försummade BlueBet de konsumentskyddsstandarder som är avgörande för att verka lagligt i staten. Tillsynsmyndigheten fördömde detta misstag som oacceptabelt och extremt oroande, vilket ledde till en rejäl ekonomisk straffavgift. BlueBet står nu inför en betydande böter på 53 000 australiska dollar och måste återbetala 522 020 australiska dollar till den drabbade kunden. Trots anklagelserna insisterar BlueBet på att de agerat korrekt under hela processen. Situationen tog dock en oroande vändning när kunden informerade dem om att deras spelmedel hade tagit slut. Istället för att erbjuda hjälp erbjöd BlueBets VIP-chef ytterligare spelmöjligheter och lockade kunden att fortsätta spela. Tillsynsmyndigheten kritiserade BlueBet för att värdera sina vinster högre än sitt engagemang för ansvarsfullt spelande. Istället för att verkligen övervaka situationen och tillämpa ansvarsfullt spelande, belönade BlueBet spelaren med VIP-status och tilldelade dem en personlig kontoansvarig, vars intäkter var beroende av spelarens förluster. Tyvärr är BlueBet inte ensamma om dessa oroande metoder. I Victoria fick QuestBet ett liknande straff för att de inte ingrep i en annan spelares långvariga och skadliga spelturné.
Inget försök att kommunicera oro eller uppfylla RG-standarder
Böterna som ålades var betydande och uppgick till 80 000 australiska dollar, eftersom tillsynsmyndigheten framhöll att personen uppvisade tydliga tecken på spelrelaterad nöd. I BlueBet-incidenten upptäckte tillsynsmyndigheten en oroande brist på ansträngning eller kommunikation från VIP-chefen angående personens spelmönster. Denna passivitet spelade en avgörande roll i tillsynsmyndighetens beslut. BlueBet förbisedde flera möjligheter att ingripa effektivt. Det är nedslående att se att bördan av att söka hjälp enbart föll på den klagande, medan BlueBet misslyckades med att proaktivt skydda dem från ytterligare skada, avslutade tillsynsmyndigheten. Bildkälla: Unsplash.com Du måste vara inloggad för att lägga till en kommentar. Dra och släpp filer eller klicka här för att ladda upp. Vi kunde inte avgöra språket för ditt svar. Välj ditt språk bland de angivna alternativen. Ditt inlägg har vidarebefordrats till forumadministratörerna för granskning för att säkerställa att det överensstämmer med våra communityriktlinjer. Du kommer att få ett e-postmeddelande om resultatet av denna process inom 48 timmar.
