ملخص
- فرضت هيئة الاتصالات والإعلام الأسترالية غرامة على شركة Betfair بسبب إرسالها 148 رسالة إلكترونية ورسائل نصية إلى عملاء VIP.
- وانتقدت الهيئة هذه الإجراءات ووصفتها بأنها متهورة وتشكل انتهاكا واضحا للامتثال.
- يتعين الآن على شركة Betfair إعادة تقييم استراتيجياتها التسويقية بشكل شامل من خلال مراجعة مستقلة ودفع غرامة كبيرة.
محتوى
فرضت هيئة الاتصالات والإعلام الأسترالية (ACMA) غرامة باهظة على شركة بيتفير المحدودة، المعروفة باسم بيتفير في أستراليا. وغُرِّمت بيتفير، المعروفة كواحدة من أكثر العلامات التجارية احترامًا في البلاد، بمبلغ 871,660 دولارًا أمريكيًا لخرقها لوائح الإعلان بإرسال رسائل ترويجية غير مرغوب فيها لعملاء من كبار الشخصيات.
وصفت ACMA تصرف Betfair بأنه غير متوافق وغير مسؤول
وجهت سامانثا يورك، عضوة هيئة الاتصالات الأسترالية (ACMA)، نقدًا لاذعًا لانتهاكات بروتوكولات المقامرة. وأدانت هذه التجاوزات ووصفتها بأنها غير مسؤولة وغير متوافقة، مؤكدةً أن الهيئة لا تتسامح مطلقًا مع مثل هذه المخالفات. وصرحت يورك بحزم: إن إرسال رسائل ترويجية للمقامرة دون موافقة العملاء أو عدم منحهم خيار الانسحاب ليس فقط تهورًا بالغًا، بل هو أيضًا انتهاك واضح للامتثال. وأشارت إلى أن برامج كبار الشخصيات مصممة عادةً لجذب العملاء والاحتفاظ بهم، لكنها لا تشير بالضرورة إلى أن هؤلاء الأفراد أثرياء أو قادرين على الإنفاق بما يتجاوز إمكانياتهم. وناقشت الهيئة 148 رسالة بريد إلكتروني ورسالة نصية موجهة إلى عملاء كبار الشخصيات بين مارس وديسمبر 2024. ونتجت هذه الانتهاكات عن استهداف عملاء لم يقدموا إذنًا صريحًا لهذه العروض الترويجية أو ألغوا موافقتهم بالفعل. وفي ست حالات، لم تتضمن الرسائل خيار الانسحاب. قد تكون أستراليا من أكثر دول العالم ميلاً للمقامرة، إلا أنها تطبق بعضاً من أكثر اللوائح صرامةً. في البداية، تُحظر المكافآت إلا إذا طلبها المستخدمون المسجلون خصيصاً. وتُحظر مكافآت الترحيب تحديداً لطبيعتها الاستغلالية. وأكد يورك قائلاً: يُمثل هذا الإجراء التنفيذي الثاني الذي تتخذه هيئة الاتصالات والإعلام الأسترالية (ACMA) مؤخراً ضد عملاء كبار الشخصيات في قطاع المقامرة. وقد تم إخطار مقدمي الخدمات بمواءمة أنظمة الامتثال لديهم، مؤكداً أن الشركة قد اتخذت بالفعل إجراءات تصحيحية. وقد التزمت بيتفير باتفاقية مدتها عامان، مُنفذة قضائياً، لإجراء مراجعة مستقلة لرسائلها التسويقية وضمان عدم تكرار مثل هذه المخالفات.
