Shrnutí
- ACMA uložila společnosti Betfair pokutu za rozeslání 148 e-mailů a textových zpráv VIP klientům.
- Regulátor kritizoval toto jednání jako bezohledné a jasné porušení předpisů.
- Betfair je nyní povinen důkladně přehodnotit své marketingové strategie prostřednictvím nezávislého přezkumu a zaplatit značnou pokutu.
Obsah
Australský úřad pro komunikaci a média (ACMA) udělil společnosti Betfair Pty Limited, která v Austrálii obchoduje pod názvem Betfair, vysokou pokutu. Betfair, uznávaná jako jedna z nejuznávanějších značek v zemi, dostala pokutu 871 660 dolarů za porušení reklamních předpisů zasíláním nevyžádaných propagačních sdělení VIP klientům.
ACMA označuje jednání Betfairu za nelegální a nezodpovědné.
Členka ACMA Samantha Yorkeová ostře kritizovala porušování pravidel hazardních her. Odsoudila tato pochybení jako hrubě nezodpovědná a nedodržující předpisy a zdůraznila, že regulátor má k takovým porušením nulovou toleranci. „Zasílání propagačních hazardních zpráv bez souhlasu zákazníků nebo neposkytování možnosti odhlásit se je nejen neuvěřitelně bezohledné, ale také jasné porušení předpisů,“ důrazně prohlásila Yorkeová. Poznamenala, že VIP programy jsou obvykle navrženy tak, aby zaujaly a udržely klienty, ale nemusí nutně naznačovat, že tito jedinci jsou bohatí nebo schopni utratit nad své poměry. Regulátor projednal 148 e-mailů a textových zpráv určených VIP zákazníkům v období od března do prosince 2024. Tato porušení pramenila z cílení na zákazníky, kteří buď neposkytli výslovný souhlas s takovými propagačními akcemi, nebo již svůj souhlas odvolali. V šesti případech zprávy nenabízely možnost odhlášení. Austrálie má sice jednu z populací s nejvyšším sklonem k hazardu na světě, ale také dodržuje jedny z nejpřísnějších platných předpisů. Zpočátku jsou bonusy zakázány, pokud registrovaní uživatelé tyto propagační akce na míru výslovně nepožádají. Zejména uvítací bonusy jsou zakázány kvůli své predátorské povaze. „Toto je druhé opatření ACMA zaměřené na VIP zákazníky v sektoru hazardních her v poslední době. Poskytovatelé jsou upozorněni, aby sladili své systémy dodržování předpisů,“ prohlásil Yorke a potvrdil, že společnost již přijala nápravná opatření. Betfair se zavázal k dvouleté soudně vymáhatelné dohodě o provedení nezávislého přezkumu svých marketingových sdělení a zajištění toho, aby se takové přestupky neopakovaly.
