Shrnutí
- BlueBet čelí značné pokutě za potenciální nedodržování standardů zodpovědného hraní.
- NTRWC uložila pokutu v souvislosti s nehodou z roku 2021.
- Podle regulátora se provozovatel v té době nijak nesnažil situaci řešit.
Obsah
Společnost BlueBet se nedávno v Austrálii setkala s regulačními problémy a obdržela pokutu od Komise pro dostihy a sázení Severního teritoria za nedodržování určitých standardů odpovědnosti. Tento problém sahá až do roku 2021.
BlueBet dostal pokutu za jediného VIP zákazníka
Společnost BlueBet čelí vážnému zkoumání poté, co umožnila jedinému hráči strávit alarmujících 11 hodin nepřetržitým sázením a v jedné hře utratit 40 000 australských dolarů. Během několika měsíců tento zákazník nakonec vsadil 700 000 australských dolarů a přišel o srdcervoucí částku peněz. BlueBet svým přehlédnutím ignoroval standardy ochrany spotřebitele, které jsou nezbytné pro legální fungování ve státě. Regulační orgán toto přehlédnutí odsoudil jako „nepřijatelné“ a „extrémně znepokojivé“, což vedlo k vysoké finanční pokutě. BlueBet nyní čelí značné pokutě ve výši 53 000 australských dolarů a musí poškozenému zákazníkovi vrátit 522 020 australských dolarů. Navzdory obviněním BlueBet trvá na tom, že po celou dobu jednal řádně. Situace však nabrala znepokojivý směr, když ho zákazník informoval, že mu docházejí finanční prostředky na hazardní hry. Místo nabídnutí pomoci VIP manažer BlueBetu nabídl další sázkové příležitosti a nalákal zákazníka k pokračování ve hře. Regulační orgán kritizoval BlueBet za to, že upřednostňuje své zisky před závazkem k zodpovědnému hraní. Místo skutečného sledování situace a praktikování opatření zodpovědného hraní BlueBet odměnil hráče VIP statusem a přidělil mu osobního správce účtu, jehož výdělky závisely na hráčových ztrátách. BlueBet bohužel není v těchto problematických praktikách sám. Ve Victorii čelil QuestBet podobnému trestu za to, že nezasáhl do prodlouženého a škodlivého sázkového řádění jiného hráče.
Žádný pokus o sdělení obav nebo splnění standardů RG
Uložená pokuta byla značná a činila 80 000 australských dolarů, protože regulátor zdůraznil, že dotyčná osoba vykazovala jasné známky potíží souvisejících s hazardními hrami. V incidentu s BlueBet regulátor zjistil znepokojivý nedostatek úsilí nebo komunikace ze strany VIP manažera ohledně hazardních vzorců dotyčné osoby. Tato nečinnost sehrála klíčovou roli v rozhodnutí regulátora. „BlueBet přehlédl několik příležitostí k účinnému zásahu. Je skličující vidět, že břemeno vyhledání pomoci padlo výhradně na stěžovatele, zatímco BlueBet ho proaktivně neochránil před další újmou,“ uzavřel regulátor. Zdroj obrázku: Unsplash.com Chcete-li přidat komentář, musíte být přihlášeni. Soubory přetáhněte nebo klikněte sem pro nahrání. Nepodařilo se nám určit jazyk vaší odpovědi. Vyberte prosím jazyk z uvedených možností. Váš příspěvek byl předán administrátorům fóra ke kontrole, aby se zajistilo, že je v souladu s našimi pokyny pro komunitu. Do 48 hodin obdržíte e-mail s výsledkem tohoto procesu.
