Kasino Silver Reef využívá technologii umělé inteligence prostřednictvím herní analytiky.

Silver Reef Casino Resort, přední herní, pohostinská a zábavní destinace ve Ferndale ve státě Washington, nedávno modernizovala své provozy integrací technologie umělé inteligence (AI). Toto vylepšení bylo možné díky partnerství se společností Gaming Analytics (GA), které bylo oznámeno ve čtvrtek.

V rámci nové spolupráce začala jedna společnost využívat analytické nástroje a řešení v reálném čase s využitím umělé inteligence, které nabízí druhá. Toto partnerství by mělo přinést společnosti Silver Reef značné výhody a umožnit kasinovému resortu činit rychlá rozhodnutí založená na datech, aniž by bylo nutné mít specializovaný interní analytický tým. Spolupráce s GA je v souladu s plánem neustálých investic hotelu a kasinového resortu, jehož cílem je zlepšit obchodní výkonnost prostřednictvím technologického pokroku. Plán si také klade za cíl zlepšit zkušenosti hostů a zdokonalit marketingové strategie, což jsou cíle, které by měly podpořit růst společnosti Silver Reef. Díky zavedení technologií a řešení GA založených na umělé inteligenci může kasino snadno odhalit nedostatečně výkonné automaty, což mu umožní upravovat rozvržení herních prostor a optimalizovat pobídky na základě údajů o výkonnosti. Důležité je, že díky využití nástrojů GA bude Silver Reef schopen sledovat chování hostů, hodnotit výkonnost různých kampaní a identifikovat provozní trendy. Zatímco se očekává, že herní prostor bude z technologie GA těžit, Silver Reef plánuje rozšířit její uplatnění i mimo tuto oblast. Očekává se, že implementace technologie v různých odděleních oblíbeného hotelu a kasina zvýší zapojení zákazníků a zlepší provozní efektivitu.

„Jejich tým si uvědomuje důležitost dat v reálném čase a my jsme hrdí na to, že můžeme podporovat jejich provozní cíle,“ poznamenal. Dale Robertson, generální ředitel Silver Reef, vyjádřil podobné nadšení. „Bez specializovaného analytického oddělení je pro nás herní analytika nepostradatelným přínosem,“ vysvětlil. Robertson dále uvedl: „Schopnost okamžitě analyzovat chování zákazníků a podle toho upravovat naše marketingové strategie nás významně ovlivnila. Platforma GA je skutečně neocenitelná.“ Zdůraznil klíčovou roli přístupu k datům v reálném čase a inovativní technologie, kterou GA poskytuje. Robertson nakonec očekával, že toto partnerství bude sloužit jako „základ pro širší digitální transformaci“. Wayne Moenoa, ředitel pro hrací automaty ve Silver Reef, také zdůraznil význam přístupu k datům o hracích automatech v reálném čase. „Už se nemusíme spoléhat na zpožděné zprávy. GA nám umožňuje činit rychlá a informovaná rozhodnutí, která zvyšují příjmy a zlepšují zážitky hostů,“ poznamenal Moenoa. Silver Reef Casino Resort, který vlastní a provozuje Lummi Nation, nabízí více než 1 000 hracích automatů. Oblíbený resort nabízí také stolní hry, řadu restaurací a luxusní ubytování ve svém hotelu.