Videosloty dostaly ve Švédsku pokutu 1,26 milionu dolarů

Společnost Videoslots nedávno čelila vysoké pokutě od Švédského úřadu pro hazardní hry, místně známého také jako Spelinspektionen. Díky tomuto kroku se Videoslots stala další renomovanou společností na švédském trhu iGamingu, která byla potrestána. Pokuta byla oznámena na oficiálních webových stránkách regulátora v úterý 22. dubna s odůvodněním, že společnost nedodržovala požadované kontrolní mechanismy péče očekávané od licencovaných provozovatelů v tomto odvětví.

Aby regulátor určil finanční pokutu ve výši 12 000 000 SEK (přibližně 1,26 milionu dolarů), zahájil začátkem roku 2024 vyšetřování a zjistil několik případů, kdy společnost údajně nesplnila své povinnosti v plném rozsahu. Vyšetřovatelé se zaměřili na herní sezení a historii 12 zákazníků, z nichž pět bylo ve věku 18 až 24 let. Regulátor uvedl, že všichni tito zákazníci vykazovali známky patologického hráčství, což společnost neuznala. Podle Spelinspektionen bylo toto přehlédnutí způsobeno „systematickými nedostatky“ v procesech společnosti pro identifikaci a řešení takových problémů. Vyšetřování odhalilo, že jedna osoba byla schopna vložit 4 miliony SEK prostřednictvím 28 vkladů během jediného dne a zásah společnosti Videoslots, který se spoléhal na automatizované zprávy, byl považován za nedostatečný. Společnost Videoslots tato obvinění zpochybnila a argumentovala, že regulátor nebyl zcela transparentní. Společnost kritizovala pokyny regulátora a označila je za vágní. Společnost Videoslots navíc uvedla, že během vyšetřovacího období omezila více než 1 000 účtů a požádala o snížení pokuty, což regulátor zamítl. Společnost se plánuje proti rozhodnutí odvolat ke správnímu soudu.

Společnost Videoslots má s takovými odvoláními již předchozí zkušenosti, když úspěšně napadla pokutu ve výši 9 milionů SEK (přibližně 940 000 USD) a snížila ji na 4 miliony SEK (přibližně 420 000 USD). Videoslots se nicméně i nadále setkává s tím, co vnímá jako nespravedlivé provozní podmínky. Společnost tvrdí, že významně investovala do zajištění splnění nejvyšších standardů ochrany hráčů. Navzdory tomu regulátor nadále cílí na provozovatele na základě kritérií, která společnost považuje za svévolná. Podle společnosti Videoslots se zdá, že regulátor považuje jakýkoli měsíční vklad přesahující 100 000 SEK za problematický, bez ohledu na příjem jednotlivce.