Zusammenfassung
- BlueBet droht eine erhebliche Strafe, weil es möglicherweise die Standards für verantwortungsvolles Spielen nicht erfüllt.
- Die NTRWC hat ab 2021 eine unfallbedingte Geldstrafe verhängt.
- Nach Angaben der Regulierungsbehörde unternahm der Betreiber damals keine Anstrengungen, die Situation zu beheben.
Inhalt
BlueBet hatte kürzlich in Australien mit regulatorischen Problemen zu kämpfen und wurde von der Northern Territory Racing and Wagering Commission wegen der Nichteinhaltung bestimmter Verantwortungsstandards mit einer Geldstrafe belegt. Dieses Problem besteht bereits seit 2021.
BlueBet wegen eines einzigen VIP-Kunden mit Geldstrafe belegt
BlueBet steht unter ernsthafter Beobachtung, nachdem das Unternehmen einem einzelnen Spieler erlaubt hatte, erschreckende 11 Stunden ununterbrochen zu wetten und dabei in einer Sitzung 40.000 AU$ zu verspielen. Über mehrere Monate hinweg setzte dieser Kunde schließlich 700.000 AU$ und verlor in dieser Zeit eine erschreckende Summe Geld. In diesem Versehen vernachlässigte BlueBet die Verbraucherschutzstandards, die für eine legale Tätigkeit im Staat unerlässlich sind. Die Regulierungsbehörde verurteilte dieses Versehen als „inakzeptabel“ und „äußerst besorgniserregend“ und verhängte eine hohe Geldstrafe. BlueBet muss nun eine beträchtliche Geldstrafe von 53.000 AU$ zahlen und dem betroffenen Kunden 522.020 AU$ zurückzahlen. Trotz der Vorwürfe besteht BlueBet darauf, durchweg angemessen gehandelt zu haben. Die Situation nahm jedoch eine beunruhigende Wendung, als der Kunde ihnen mitteilte, dass sein Spielguthaben aufgebraucht sei. Anstatt Hilfe anzubieten, bot der VIP-Manager von BlueBet weitere Wettmöglichkeiten an und verleitete den Kunden so zum Weiterspielen. Die Regulierungsbehörde kritisierte BlueBet dafür, dass das Unternehmen seine Gewinne über das Engagement für verantwortungsvolles Glücksspiel stellte. Anstatt die Situation wirklich zu überwachen und Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen zu ergreifen, belohnte BlueBet den Spieler mit VIP-Status und stellte ihm einen persönlichen Account Manager zur Verfügung, dessen Verdienst von den Verlusten des Spielers abhing. Leider ist BlueBet mit diesen bedenklichen Praktiken nicht allein. In Victoria wurde QuestBet mit einer ähnlichen Strafe belegt, weil es nicht in die anhaltende und schädliche Wetttour eines anderen Spielers eingegriffen hatte.
Kein Versuch, Bedenken zu kommunizieren oder RG-Standards zu erfüllen
Die verhängte Geldstrafe war beträchtlich und belief sich auf 80.000 AU$, da die Aufsichtsbehörde betonte, dass die Person deutliche Anzeichen von spielbedingtem Stress aufwies. Im BlueBet-Vorfall stellte die Aufsichtsbehörde einen besorgniserregenden Mangel an Engagement und Kommunikation des VIP-Managers in Bezug auf das Spielverhalten der Person fest. Diese Untätigkeit spielte eine entscheidende Rolle für die Entscheidung der Aufsichtsbehörde. „BlueBet hat mehrere Möglichkeiten für ein wirksames Eingreifen übersehen. Es ist entmutigend zu sehen, dass die Last, Hilfe zu suchen, allein beim Beschwerdeführer lag, während BlueBet es versäumte, ihn proaktiv vor weiterem Schaden zu bewahren“, schloss die Aufsichtsbehörde. Bildnachweis: Unsplash.com Sie müssen angemeldet sein, um einen Kommentar hinzuzufügen. Ziehen Sie Dateien per Drag & Drop oder klicken Sie hier, um sie hochzuladen. Wir konnten die Sprache Ihrer Antwort nicht ermitteln. Bitte wählen Sie Ihre Sprache aus den angebotenen Optionen. Ihr Beitrag wurde zur Überprüfung an die Forumsadministratoren weitergeleitet, um sicherzustellen, dass er unseren Community-Richtlinien entspricht. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail über das Ergebnis dieses Vorgangs.
