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Im November 2016 wurde der Fall Katrina Bookman bekannt, einer Frau, die das Resorts World Casino in New York besuchte und glaubte, fast 43 Millionen Dollar gewonnen zu haben. Als sie jedoch versuchte, ihren Gewinn einzufordern, teilte ihr das Casino mit, dass ihr Gewinn aufgrund einer Fehlfunktion des von ihr gespielten Spiels annulliert worden sei. Untröstlich, setzte Bookman sich entschlossen für Gerechtigkeit ein, und ihre Geschichte erregte schnell die Aufmerksamkeit der Medien. Doch was geschah letztendlich mit Katrina Bookman? Beschloss sie, das Casino auf ihren Gewinn zu verklagen, und war sie erfolgreich? Wir haben uns auf die Suche nach Antworten auf diese Fragen gemacht.
Was ist mit Katrina Bookman im Resorts World Casino passiert?
Ohne ihren Gewinn von fast 43 Millionen Dollar wäre Katrina Bookman wohl unbekannt geblieben. Doch das Schicksal griff ein, als sie 2016 das Resorts World Casino in New York besuchte. Während einer ruhigen Spielsitzung wählte sie Sphinx Wild und setzte 0,40 Dollar pro Runde. Zu ihrem Erstaunen gewann sie unglaubliche 42.949.672 Dollar. In einem Gespräch mit den Medien beschrieb Bookman ein unbeschreibliches Gefühl, das ihren ganzen Körper „taub“ machte. Voller Vorfreude auf die Zukunft begann sie sofort mit der Planung. Sie wollte ihrem Sohn, der Friseur werden wollte, mindestens eine Million Dollar schenken, damit er seinen Traum-Friseursalon eröffnen konnte. Leider währte ihre Freude nur kurz, als sie erfuhr, dass ihr Gewinn aufgrund einer Spielstörung nicht ausgezahlt werden konnte.
Wie viel hat Katrina Bookman gewonnen?
Am Ende gewann Bookman nichts, und es fiel ihr schwer, das zu akzeptieren. Sie hatte sich bereits ausgemalt, wie sie das Geld ausgeben würde. Sie wandte sich an die Kasse, um sich ihren Gewinn auszahlen zu lassen, doch ihr Antrag wurde abgelehnt. Die Mitarbeiter erklärten, dass das Spiel, das sie gespielt hatte, nicht funktionierte. Der Automat hatte sogar einen Haftungsausschluss angezeigt: „Bei einer Fehlfunktion sind alle Gewinne und Spiele ungültig.“ Um das Problem zu lösen, bot ihr das Casino ein Steak-Dinner an, das Bookman jedoch ablehnte. Sie war verblüfft, dass der Automat einen Gewinn von fast 43 Millionen Dollar anzeigte, das Casino diesen jedoch nicht akzeptierte. Das Casino bot ihr außerdem an, den Betrag von 2,25 Dollar auszuzahlen, der auf dem ausgedruckten Ticket nach ihrem vermeintlichen großen Gewinn stand, doch auch das lehnte sie ab. Ihr erschien die ganze Situation seltsam und unehrlich. Ein Mitarbeiter des Casinos riet ihr, am nächsten Tag wiederzukommen, um den Fall zu prüfen. Doch als sie ging, hörte Bookman zufällig, wie ein anderer Mitarbeiter sagte, sie habe nichts gewonnen. Ein Sprecher von Resorts World sagte gegenüber CNN: „Nachdem das Casino-Personal über die Situation informiert worden war, stellte es fest, dass die auf dem Penny-Spielautomaten angezeigte Zahl offensichtlich auf eine Fehlfunktion zurückzuführen war, die später von der New York State Gaming Commission bestätigt wurde.“ Als Bookman am nächsten Tag zurückkehrte, präsentierte ihr das Casino das Abendessen und das 2,25-Dollar-Angebot. Später sagte sie gegenüber den Medien: „Ich habe das Gefühl, ich sollte den Höchstgewinn erzielen. Und ich sollte ihn, den Mitarbeiter, zu einem Steak-Dinner einladen.“
Katrina Bookman versuchte, das Casino und den Entwickler zu verklagen
Katrina Bookman war entschlossen, sich rechtlichen Beistand zu sichern, um das Casino oder den Automatenlieferanten möglicherweise zur Auszahlung des ihr zustehenden Gewinns zu zwingen. Sie holte sich die Hilfe von Anwalt Alan Ripka, der der Ansicht war, dass seiner Mandantin mehr zustünde, als das Casino zugab. Ripka argumentierte, Bookman müsse mindestens die maximale Auszahlung des Penny-Slots von 6.500 Dollar erhalten, da er den Anspruch auf den 43-Millionen-Dollar-Jackpot für unrealistisch hielt. Resorts World wies dieses Argument jedoch zurück und entschuldigte sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unbeirrt beharrte Ripka darauf, dass ein Automat nicht allein aufgrund einer Störungsmeldung als defekt eingestuft werden könne. Er stellte infrage, ob der Automat ordnungsgemäß geprüft und gewartet worden sei, und äußerte Bedenken hinsichtlich der Fairness gegenüber früheren Spielern im Falle eines Defekts. „Heißt das, er wurde nicht geprüft? Heißt das, er wurde nicht gewartet? Und wenn ja, heißt das, dass Leute, die vorher dort gespielt haben, keine Gewinnchancen hatten?“, sagte er gegenüber CNNMoney. Bookman plante, sowohl gegen das Resorts World Casino als auch gegen den Spieleentwickler International Game Technology Klage einzureichen. Die COVID-19-Pandemie verzögerte jedoch den Prozess. Schließlich entschied ein Richter des Obersten Gerichtshofs von Queens County, dass Bookman keinen Anspruch auf eine Auszahlung durch das Casino habe. Er berief sich dabei auf einen Präzedenzfall, der es Casinos erlaubt, die Auszahlung von Gewinnen zu verweigern, die auf offensichtliche Softwarefehler zurückzuführen sind.
Katrina Bookman Casino Win - Häufig gestellte Fragen
Der Spielautomat zeigte zunächst einen Gewinn von 42.949.672 Dollar an; dies war jedoch ein Irrtum, und ihr tatsächlicher Gewinn betrug nur 2,25 Dollar. Letztendlich erhielt Bookman keine Entschädigung – nicht einmal die 2,25 Dollar, die ihr aufgrund der Fehlfunktion des Automaten zustanden, oder das angebotene Steak-Dinner. Nach jahrelangen Gerichtsverfahren entschied der Oberste Gerichtshof von Queens County zugunsten des Casinos und wies Bookmans Anspruch ab.
Warum werden die Auszahlungen von Casinos nicht honoriert?
Bei der Untersuchung von Katrina Bookmans Fall könnte man ein Foul vermuten, doch es gab keines. Casinos haben das Recht, Auszahlungen bei legitimen Spielstörungen zu verweigern. Zwar entbinden Haftungsausschlüsse die Beteiligten nicht immer von der Haftung, doch der Präzedenzfall in diesem Fall zeigt, dass es eine zuverlässige Methode gibt, um festzustellen, ob ein Automat zu einem bestimmten Zeitpunkt tatsächlich eine Fehlfunktion hatte. Bookmans Situation ist kein Einzelfall. Es gibt auch andere Fälle, in denen Spieler glauben, den Jackpot geknackt zu haben, nur um dann festzustellen, dass es anders war. In einem bemerkenswerten Fall spielte Pauline McKee das Miss Kitty-Spiel im Isle Casino Waterloo und gewann zunächst 185 Credits, also 1,85 $. Aufgrund einer Fehlfunktion zeigte der Automat jedoch fälschlicherweise einen Gewinn von 41.797.550,16 $ an. Genau wie bei Bookman lehnte McKees Anspruch das Casino ab, und sie leitete rechtliche Schritte ein. Als der Fall abgeschlossen war, war McKee, die über 80 Jahre alt war, 90 Jahre alt. Das Ergebnis war eindeutig: „Bei einer Fehlfunktion sind alle Gewinne und Spiele ungültig.“ In einem anderen außergewöhnlichen Fall glaubte Bill Seebeck, an einem Spielautomaten im Hard Rock Casino in Florida 166 Millionen Dollar gewonnen zu haben. Das Casino informierte ihn jedoch über eine Fehlfunktion des Automaten, und sein Gewinn wurde für ungültig erklärt. Solche Fälle mögen unfair erscheinen, spiegeln aber die Realität wider. Softwarefehler führen manchmal zu falschen Auszahlungen, doch diese Fehler werden umgehend erkannt und gemäß den Regeln annulliert. Es ist verständlich, dass Spieler wie Bookman dies nur schwer akzeptieren können – es mag sich nicht richtig anfühlen, aber so ist es nun einmal.
