Περίληψη
- Η ACMA επέβαλε πρόστιμο στην Betfair για την αποστολή 148 email και SMS σε VIP πελάτες.
- Η ρυθμιστική αρχή έχει επικρίνει τις ενέργειες ως απερίσκεπτες και κατάφωρη παραβίαση της συμμόρφωσης.
- Η Betfair υποχρεούται τώρα να επανεκτιμήσει διεξοδικά τις στρατηγικές μάρκετινγκ της μέσω ανεξάρτητης αξιολόγησης και να καταβάλει ένα σημαντικό πρόστιμο.
Περιεχόμενο
Η Αυστραλιανή Αρχή Επικοινωνιών και Μέσων Ενημέρωσης (ACMA) επέβαλε βαρύ πρόστιμο στην Betfair Pty Limited, η οποία δραστηριοποιείται στην Αυστραλία ως Betfair. Αναγνωρισμένη ως μία από τις πιο αναγνωρισμένες μάρκες της χώρας, η Betfair τιμωρήθηκε με πρόστιμο 871.660 δολαρίων για παραβίαση των κανονισμών διαφήμισης, μέσω της αποστολής ανεπιθύμητων διαφημιστικών μηνυμάτων σε VIP πελάτες.
Η ACMA χαρακτηρίζει την ενέργεια της Betfair ως μη συμμορφούμενη και ανεύθυνη.
Η Samantha Yorke, μέλος της ACMA, άσκησε δριμεία κριτική στις παραβιάσεις που αφορούν τα πρωτόκολλα τυχερών παιχνιδιών. Καταδίκασε αυτά τα κενά ως κατάφωρα ανεύθυνα και μη συμμορφούμενα, τονίζοντας ότι η ρυθμιστική αρχή έχει μηδενική ανοχή για τέτοιες παραβιάσεις. «Η αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων τυχερών παιχνιδιών χωρίς τη συγκατάθεση των πελατών ή η παροχή σε αυτούς μη επιλογής εξαίρεσης δεν είναι μόνο απίστευτα απερίσκεπτη, αλλά και σαφής παραβίαση της συμμόρφωσης», δήλωσε με έμφαση η Yorke. Σημείωσε ότι τα προγράμματα VIP συνήθως έχουν σχεδιαστεί για να προσελκύουν και να διατηρούν πελάτες, αλλά δεν υποδεικνύουν απαραίτητα ότι αυτά τα άτομα είναι πλούσια ή ικανά να ξοδεύουν πέρα από τις δυνατότητές τους. Η ρυθμιστική αρχή συζήτησε 148 email και μηνύματα κειμένου που απευθύνονταν σε πελάτες VIP μεταξύ Μαρτίου και Δεκεμβρίου 2024. Αυτές οι παραβιάσεις προέκυψαν από τη στόχευση πελατών που είτε δεν είχαν παράσχει ρητή άδεια για τέτοιες προωθητικές ενέργειες είτε είχαν ήδη ανακαλέσει τη συγκατάθεσή τους. Σε έξι περιπτώσεις, τα μηνύματα δεν προσέφεραν επιλογή εξαίρεσης. Η Αυστραλία μπορεί να έχει έναν από τους πληθυσμούς που είναι πιο επιρρεπείς στον τζόγο παγκοσμίως, αλλά διατηρεί επίσης μερικούς από τους αυστηρότερους κανονισμούς που ισχύουν. Αρχικά, τα μπόνους απαγορεύονται, εκτός εάν οι εγγεγραμμένοι χρήστες ζητήσουν συγκεκριμένα αυτές τις προσαρμοσμένες προσφορές. Τα μπόνους καλωσορίσματος, ειδικότερα, απαγορεύονται λόγω της επιθετικής τους φύσης. «Αυτό σηματοδοτεί τη δεύτερη πρόσφατη δράση επιβολής της ACMA που στοχεύει VIP πελάτες στον τομέα των τυχερών παιχνιδιών. Οι πάροχοι έχουν ειδοποιηθεί να ευθυγραμμίσουν τα συστήματα συμμόρφωσής τους», δήλωσε ο Yorke, επιβεβαιώνοντας ότι η εταιρεία έχει ήδη θεσπίσει διορθωτικά μέτρα. Η Betfair έχει δεσμευτεί σε μια διετή συμφωνία που επιβάλλεται από δικαστήριο για τη διεξαγωγή ανεξάρτητης αναθεώρησης των διαφημιστικών μηνυμάτων της και τη διασφάλιση ότι τέτοιες παραβάσεις δεν θα επαναληφθούν.
