Resumen
- La ACMA identificó a cuatro operadores que violaron las reglas de autoexclusión, uno de los cuales ya abandonó Australia.
- Las empresas han enviado materiales de marketing o han reactivado la cuenta de una persona después de que fue eliminada de la lista de autoexclusión.
- La ACMA ha emitido advertencias formales y ha recordado a las partes interesadas la importancia crítica de cumplir con las regulaciones del NSER.
Contenido
La Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios (ACMA) ha publicado una declaración pública en la que destaca las violaciones de las normas de autoexclusión por parte de cuatro operadores con licencia.
ACMA nombra a las empresas que considera que incumplen las normas NSER
El regulador ha identificado empresas que incumplen con el Registro Nacional de Autoexclusión (NSER), BetStop, que exige bloquear el acceso a las personas que se han registrado en el servicio. En consecuencia, Buddybet, Ultrabet, VicBet y Topbet fueron señaladas por infringir estas normas al permitir que personas autoexcluidas jueguen, enviarles material promocional o ambas cosas. La Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios (ACMA) fue la primera en señalar a Buddybet, que ya ha salido del mercado australiano. Según el regulador, Buddybet no cerró las cuentas de las personas incluidas en la lista de autoexclusión y continuó enviándoles material promocional. Se descubrió que Ultrabet reabrió la cuenta de una persona inmediatamente después de finalizar su periodo de autoexclusión y, además, le envió material promocional. Esto viola las normas nacionales de autoexclusión, que exigen que, una vez que una persona se autoexcluye, su cuenta debe cerrarse de inmediato. Ninguna reapertura debe realizarse a menos que la persona la inicie personalmente y ya no esté registrada en BetStop. Ultrabet expresó su voluntad de cooperar revisando sus prácticas de cumplimiento, lo que ACMA indicó que fue un error honesto que ahora se corregirá.
Advertencias a empresas por deficiencias en las normas de autoexclusión
Recientemente, la ACMA emitió una advertencia formal a VicBet y Topbet por violar las normas de autoexclusión al enviar materiales de marketing a personas que habían optado por autoexcluirse. Carolyn Lidgerwood, miembro de la ACMA, enfatizó la necesidad crucial de que los operadores apliquen rigurosamente estas normas, afirmando: Las personas que forman parte de la NSER han decidido intencionalmente retirarse de los servicios de apuestas en línea. Por lo tanto, enviar marketing relacionado con las apuestas a quienes intentan abandonarlos es inaceptable. Los servicios de apuestas deben contar con mecanismos que respeten las decisiones de autoexclusión de las personas; de lo contrario, se enfrentarán a mayores repercusiones. El programa BetStop ha sido ampliamente reconocido por su éxito, con más de 40,000 inscritos registrados y en constante expansión. Si bien solo unos pocos registrados han reanudado su participación tras finalizar su período de exclusión inicial, un número significativo ha optado por autoexcluirse por períodos prolongados o incluso de forma permanente. (Crédito de la imagen: Unsplash.com) (Nota: Debe iniciar sesión para comentar o subir archivos). Los administradores del foro están revisando su publicación para garantizar que cumpla con las normas de la comunidad. Recibirá un correo electrónico con el resultado en un plazo de 48 horas.
