Metodología de reseñas de casinos

Cómo Casino House Group investiga casinos online, asigna puntuaciones editoriales y mantiene separadas las valoraciones de jugadores. Esta metodología se aplica a cada reseña de casino en nuestra plataforma.

1. Resumen

Cada casino recibe una Puntuación Editorial de 0 a 10, calculada por nuestro equipo de reseñas con los criterios ponderados abajo. Las Valoraciones de Jugadores son independientes: reflejan votos aprobados de la comunidad en cada página de reseña, opcionalmente combinados con una línea base importada. Las puntuaciones editoriales nunca incorporan ingresos de afiliados, acuerdos publicitarios ni colocación de pago.

2. Proceso de investigación

  1. Investigación documental — registros de licencias, términos del operador, listas de proveedores de juegos y datos públicos de quejas.
  2. Pruebas prácticas — registro de cuenta (donde esté legalmente permitido), verificación de bonos, revisión de caja, UX móvil y contacto con atención al cliente.
  3. Documentación — capturas de flujos clave (inicio, promociones, caja, herramientas de juego responsable) almacenadas con cada reseña.
  4. Puntuación editorial — rúbrica ponderada aplicada por un revisor identificado o el Equipo Editorial.
  5. Control de calidad — un segundo editor valida puntuaciones, hechos y divulgaciones antes de publicar.
  6. Seguimiento continuo — reevaluación programada y actualizaciones activadas cuando los operadores cambian términos o licencias.

3. Criterios de puntuación y pesos

Las puntuaciones editoriales se derivan de ocho pilares. Los pesos reflejan el impacto en el jugador y la importancia regulatoria:

Criterio Peso Qué evaluamos
Licencias y regulación 20% Licencias válidas (MGA, UKGC, Curaçao, etc.), reputación del regulador, transparencia KYC/AML, mercados restringidos.
Seguridad y equidad 15% Cifrado SSL, certificación RNG, herramientas de integridad de juegos, política de privacidad, tratamiento de datos.
Bonos y promociones 12% Valor de la oferta de bienvenida, requisitos de apuesta, reglas de apuesta máx., caducidad, transparencia de T&C.
Juegos y software 12% Tragaperras, casino en vivo, juegos de mesa, diversidad de proveedores (NetEnt, Pragmatic Play, Evolution, etc.), demo.
Pagos 15% Métodos de depósito/retiro, comisiones, límites, tiempos de procesamiento, soporte crypto, velocidad de verificación.
Atención al cliente 10% Chat en vivo, correo, disponibilidad telefónica, tiempo de respuesta, cobertura de idiomas, calidad del FAQ.
Experiencia de usuario 8% Navegación del sitio, rendimiento de app/navegador móvil, flujo de registro, búsqueda y filtros.
Juego responsable 8% Límites de depósito/pérdida, pausa, autoexclusión, recordatorios, enlaces a organizaciones de ayuda.

4. Metodología de valoración de jugadores

Las valoraciones de jugadores usan escala 0–10 y se muestran separadas de las puntuaciones editoriales. Las reseñas aprobadas en cada página de casino actualizan el promedio de la comunidad. Podemos fijar una línea base inicial con datos históricos, pero los votos en el sitio prevalecen con el tiempo. Las reseñas se moderan; spam y contenido promocional no declarado se rechazan.

5. Lo que no hacemos

  • No vendemos mejores posiciones ni puntuaciones editoriales.
  • No permitimos que los gestores de afiliados previsualicen o aprueben puntuaciones antes de publicar.
  • No eliminamos hallazgos negativos a cambio de acuerdos comerciales.
  • No mezclamos contenido advertorial de pago en veredictos de reseñas sin etiquetado claro.

Independencia editorial

6. Frecuencia de actualización

  • Reevaluación completa: al menos cada 12 meses, o antes si cambia la licencia o la propiedad.
  • Actualización de bonos: cuando las ofertas de bienvenida cambian materialmente (revisión trimestral típica).
  • Actualización de pagos: cuando se añaden nuevos métodos o cambian los tiempos de retiro.
  • Actualización de emergencia: en 72 horas si se revoca una licencia o un regulador emite advertencia pública.

7. Resumen de pruebas en cada reseña

Cada reseña publicada incluye un resumen de pruebas que muestra qué comprobaciones se completaron, como:

  • Flujo de registro probado
  • Términos de bono verificados con fuente oficial
  • Métodos de pago comprobados
  • Experiencia móvil revisada
  • Atención al cliente evaluada
  • Capturas de pantalla realizadas

8. Documentos relacionados

Fecha de vigencia: 28 de junio de 2026 · Última revisión: 28 de junio de 2026