Betsson ha recibido la orden de reembolsar 500.000 € a un jugador con problemas en Suecia.

El Tribunal Supremo de Suecia ha ordenado a Betsson reembolsar a un cliente identificado como ludópata. El reembolso asciende a 500.000 €, lo que equivale aproximadamente a 5.000.000 de coronas suecas, según informaron varios medios suecos que cubrieron el caso.

Per, un jugador de 51 años de Örebro, expresó su alivio y gratitud al medio de comunicación SVT tras la decisión del Tribunal Supremo. El tribunal determinó que Betsson tenía datos que indicaban que Per tenía problemas con el juego, pero no actuó. Una declaración traducida confirmó: «El Tribunal Supremo concluyó que la compañía de juegos de azar tuvo acceso a datos que demostraban que el jugador tenía graves problemas con el juego». El representante legal de Per, Jörgen Hettne, coincidió con la decisión del tribunal, destacando que demostraba claramente una infracción. El tribunal también dictaminó que Betsson debe cubrir los gastos legales, que ascienden a aproximadamente 718.750 coronas suecas o 64.500 euros. Per jugó en el casino en línea de Betsson entre 2009 y 2014, antes del lanzamiento del mercado regulado del juego en Suecia el 1 de enero de 2019. Entre 2012 y 2014, Per fue clasificado como jugador VIP hasta que decidió autoexcluirse, tras haber perdido un total de 527.395 euros. El Tribunal Supremo destacó que Betsson conocía los hábitos de juego de Per y utilizó los datos para ofrecerle marketing dirigido, como bonos y promociones, para animarle a seguir jugando. Hettne elogió la decisión como un avance en la mejora de la protección del consumidor en Suecia, con el objetivo de proporcionar un entorno más seguro para los jugadores. Esta sentencia se produjo tras el recurso infructuoso de Betsson contra una decisión previa del Tribunal de Apelación de Patentes y Mercado.

El director ejecutivo de Betsson, Pontus Lindwall, expresó su decepción por la reciente decisión de la Corte Suprema. Sin embargo, reconoció que estas circunstancias son muy específicas y no prevén un impacto financiero mayor. Lindwall enfatizó el compromiso de Betsson con rigurosos estándares de juego responsable, garantizando que las personas con problemas de adicción al juego no puedan usar sus productos.