Resumen
- ACMA denuncia a Unibet por infracciones del Registro Nacional de Autoexclusión
- Más de 950 cuentas de usuarios que fueron baneadas por BetStop no fueron bloqueadas en Unibet.
- El regulador criticó esta falla, calificándola de "muy grave", e impuso una multa de 1 millón de dólares australianos al operador.
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La Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios (ACMA) ha publicado un nuevo comunicado de prensa en su sitio web, anunciando una importante sanción económica contra Betchoice Corporation Pty Ltd, que opera como Unibet. Esta multa se debe a que Unibet no aplicó adecuadamente las normas de autoexclusión australianas para el juego. Las infracciones fueron lo suficientemente graves como para resultar en una de las mayores sanciones impuestas por la ACMA a una empresa regulada, con una multa de 1.014.120 dólares australianos. La ACMA informó que Unibet no identificó ni cerró 954 cuentas de personas registradas en el programa nacional de autoexclusión de BetStop. Estos jugadores deberían haber sido excluidos de la plataforma del operador, tal como exige la ley, según el comunicado del organismo de control.
ACMA destaca la gravedad del problema
La Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios (ACMA) identificó 100.000 infracciones de la Ley de Juego Interactivo de 2001. Carolyn Lidgerwood, miembro de la ACMA y responsable de asuntos relacionados con el juego, enfatizó que esto representa un incumplimiento significativo del operador con el Registro Nacional de Autoexclusión, lo que pone en riesgo a los jugadores. Nuestra investigación reveló infracciones muy graves por parte de Unibet durante un período prolongado. Los retrasos de hasta 190 días para cerrar cuentas son claramente inaceptables e ignoran las decisiones de los clientes de Unibet que buscaron ayuda para dejar de jugar, declaró Lidgerwood. Las normas del NSER tienen como objetivo garantizar que las personas tomen una decisión clara y deliberada de reiniciar el juego. Esta intención se ve socavada cuando pueden acceder fácilmente a sus cuentas antiguas, continuó. El programa se lanzó el 21 de agosto de 2023 para reemplazar las iniciativas estatales anteriores, lo que permitió a Australia adoptar un enfoque más coordinado para reducir los daños relacionados con el juego. Para abril, el programa había alcanzado el hito de 40.000 registros.
Las cuentas antiguas generan problemas regulatorios
Durante los periodos de autoexclusión, aunque no se realizó ninguna apuesta, la ACMA descubrió que Unibet no cerró 954 cuentas de inmediato. De estas, 45 permanecieron activas durante más de 190 días. Además, 45 clientes lograron realizar apuestas con estas cuentas antiguas después de que finalizaran sus periodos de exclusión, lo que infringió las normas de la NSER, ya que inicialmente se suponía que las cuentas debían cerrarse permanentemente. La ACMA informó que estas cuentas deberían haberse cerrado desde el principio. En un caso, un cliente logró realizar más de 1200 apuestas con sus cuentas antiguas. Unibet se ha comprometido a una revisión independiente de dos años para garantizar el cumplimiento de todas las normas y regulaciones aplicables.
