Betsson a été contraint de rembourser 500 000 € à un joueur problématique en Suède.

La Cour suprême suédoise a ordonné à Betsson de rembourser un client identifié comme joueur compulsif. Le remboursement s'élève à 500 000 €, soit environ 5 000 000 SEK, comme l'ont rapporté plusieurs médias suédois ayant couvert l'affaire.

Per, un joueur de 51 ans originaire d'Örebro, a exprimé son soulagement et sa gratitude au média SVT suite à la décision de la Cour suprême. La Cour a estimé que Betsson disposait de données indiquant que Per souffrait de problèmes liés aux jeux d'argent, mais n'a pas agi. Une déclaration traduite a confirmé: « La Cour suprême a conclu que la société de jeux d'argent avait accès à des données montrant que le joueur souffrait de graves problèmes de jeu. » Le représentant légal de Per, Jörgen Hettne, a approuvé la décision de la Cour, soulignant qu'elle démontrait clairement une violation. La Cour a également statué que Betsson devait prendre en charge les frais de justice, soit environ 718 750 SEK, soit 64 500 €. Per a joué sur le casino en ligne de Betsson entre 2009 et 2014, avant le lancement de la réglementation du marché des jeux d'argent en Suède le 1er janvier 2019. De 2012 à 2014, Per était classé comme joueur VIP jusqu'à ce qu'il décide de s'exclure, après avoir perdu 527 395 € au total. La Cour suprême a souligné que Betsson connaissait les habitudes de jeu de Per et utilisait ces données pour lui proposer des offres marketing ciblées, telles que des bonus et des promotions, l'encourageant à continuer à jouer. Hettne a salué cette décision, la qualifiant de progrès dans le renforcement de la protection des consommateurs en Suède, visant à offrir un environnement plus sûr aux joueurs. Cette décision fait suite à l'appel infructueux de Betsson contre une décision antérieure de la Cour d'appel des brevets et du marché.

Pontus Lindwall, PDG de Betsson, a exprimé sa déception face à la récente décision de la Cour suprême. Il a toutefois reconnu que ces circonstances étaient très particulières et ne prévoyaient pas d'impact financier plus large. M. Lindwall a souligné l'engagement de Betsson à respecter des normes rigoureuses en matière de jeu responsable, garantissant que les personnes ayant des problèmes de jeu ne soient pas autorisées à utiliser ses produits.