L'ACMA inflige une amende d'un million de dollars australiens à Unibet pour manquements dans ses pratiques d'auto-exclusion.

L'Autorité australienne des communications et des médias (ACMA) a publié un nouveau communiqué de presse sur son site web, annonçant une lourde sanction financière à l'encontre de Betchoice Corporation Pty Ltd, opérant sous le nom d'Unibet. Cette amende découle du manquement d'Unibet à appliquer correctement les règles australiennes d'auto-exclusion des jeux d'argent. Les violations étaient suffisamment graves pour entraîner l'une des sanctions les plus lourdes jamais infligées par l'ACMA à une entreprise réglementée, l'autorité prononçant une amende de 1 014 120 dollars australiens. L'ACMA a indiqué qu'Unibet n'avait pas identifié ni clôturé 954 comptes appartenant à des personnes inscrites au programme national d'auto-exclusion de BetStop. Ces joueurs auraient dû être exclus de la plateforme de l'opérateur comme l'exige la loi, selon le communiqué de l'organisme de surveillance.

L'Autorité australienne des communications et des médias (ACMA) a recensé 100 000 violations de la loi de 2001 sur les jeux d'argent interactifs. Carolyn Lidgerwood, membre de l'ACMA et responsable des questions de jeux d'argent, a souligné qu'il s'agissait d'un manquement grave de l'opérateur au Registre national d'auto-exclusion, mettant les joueurs en danger. « Notre enquête a révélé de très graves manquements de la part d'Unibet sur une longue période. Des retards allant jusqu'à 190 jours pour clôturer des comptes sont clairement inacceptables et ne tiennent pas compte des décisions des clients d'Unibet qui ont cherché à obtenir de l'aide pour arrêter de jouer », a déclaré Mme Lidgerwood. « Les règles du NSER visent à garantir que les individus fassent un choix clair et délibéré de recommencer à jouer. Cette intention est mise à mal lorsqu'ils peuvent facilement accéder à leurs anciens comptes », a-t-elle poursuivi. Le programme a été lancé le 21 août 2023 pour remplacer les précédentes initiatives étatiques, permettant à l'Australie d'adopter une approche plus coordonnée pour réduire les dommages liés aux jeux d'argent. En avril, le programme avait atteint le cap des 40 000 inscriptions.

Durant les périodes d'auto-exclusion, bien qu'aucun pari n'ait été placé, l'ACMA a découvert qu'Unibet n'avait pas clôturé rapidement 954 comptes. Parmi ceux-ci, 45 sont restés actifs pendant plus de 190 jours. De plus, 45 clients ont réussi à placer des paris sur ces anciens comptes après la fin de leur période d'exclusion, ce qui constitue une violation de la réglementation NSER, car ces comptes étaient initialement censés être définitivement fermés. L'ACMA a indiqué que ces comptes auraient dû être clôturés dès le départ. Dans un cas, un client a pu placer plus de 1 200 paris sur ses anciens comptes. Unibet a accepté de se soumettre à un examen indépendant de deux ans afin de garantir sa conformité avec toutes les règles et réglementations applicables.