Videoslots condamné à une amende de 1,26 million de dollars en Suède

Videoslots a récemment écopé d'une lourde amende de la part de l'Autorité suédoise des jeux d'argent, également connue localement sous le nom de Spelinspektionen. Cette mesure fait de Videoslots la dernière entreprise réputée du marché suédois des jeux en ligne à être sanctionnée. L'amende a été annoncée sur le site officiel de l'autorité de régulation le mardi 22 avril, citant le manquement de l'entreprise à maintenir les contrôles de diligence requis des opérateurs agréés du secteur.

Afin de déterminer l'amende de 12 000 000 SEK (environ 1,26 million de dollars), l'autorité de régulation a ouvert une enquête début 2024 et a découvert plusieurs cas où l'entreprise aurait manqué à ses obligations. Les enquêteurs se sont concentrés sur les sessions et les historiques de jeu de 12 clients, dont cinq âgés de 18 à 24 ans. L'autorité de régulation a déclaré que tous ces clients présentaient des signes de jeu compulsif, que l'entreprise n'a pas reconnus. Selon Spelinspektionen, cet oubli était dû à des « lacunes systématiques » dans les processus d'identification et de traitement de ces problèmes. L'enquête a révélé qu'un individu avait pu placer 4 millions SEK sur 28 dépôts en une seule journée, et l'intervention de Videoslots, qui s'appuyait sur des messages automatisés, a été jugée insuffisante. Videoslots a contesté ces allégations et a soutenu que l'autorité de régulation n'avait pas fait preuve d'une totale transparence. L'entreprise a critiqué les directives de l'autorité de régulation, les qualifiant de vagues. Par ailleurs, Videoslots a indiqué avoir restreint plus de 1 000 comptes durant l'enquête et a demandé une réduction de sanction, ce que le régulateur a refusé. L'entreprise prévoit de faire appel de la décision devant le tribunal administratif.

Videoslots a déjà eu recours à ce type de recours, ayant contesté avec succès une amende de 9 millions de SEK (environ 940 000 $) et l'ayant réduite à 4 millions de SEK (environ 420 000 $). Néanmoins, Videoslots continue de se heurter à ce qu'elle perçoit comme des conditions d'exploitation injustes. L'entreprise affirme avoir investi massivement pour garantir le respect des normes les plus strictes en matière de protection des joueurs. Malgré cela, l'autorité de régulation persiste à cibler les opérateurs sur la base de critères qu'elle considère comme arbitraires. Selon Videoslots, l'autorité de régulation semble considérer tout dépôt mensuel supérieur à 100 000 SEK comme problématique, quel que soit le revenu de l'utilisateur.