Riepilogo
- L'ACMA ha imposto una multa a Betfair per aver inviato 148 e-mail e SMS a clienti VIP.
- L'autorità di regolamentazione ha criticato tali azioni, definendole sconsiderate e in palese violazione della conformità.
- Betfair è ora tenuta a rivalutare attentamente le sue strategie di marketing attraverso una revisione indipendente e a pagare una multa considerevole.
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L'Autorità australiana per le comunicazioni e i media (ACMA) ha inflitto una pesante sanzione a Betfair Pty Limited, operante in Australia con il nome di Betfair. Riconosciuto come uno dei marchi più stimati del Paese, Betfair è stata multata di 871.660 dollari per aver violato le normative pubblicitarie inviando messaggi promozionali indesiderati a clienti VIP.
L'ACMA definisce l'azione di Betfair non conforme e irresponsabile
Samantha Yorke, membro dell'ACMA, ha espresso una dura critica alle violazioni relative ai protocolli sul gioco d'azzardo. Ha condannato queste mancanze come gravemente irresponsabili e non conformi, sottolineando che l'autorità di regolamentazione ha tolleranza zero per tali infrazioni. Inviare messaggi promozionali sul gioco d'azzardo senza il consenso dei clienti o non offrire loro alcuna possibilità di esclusione non è solo incredibilmente sconsiderato, ma una chiara violazione della conformità, ha affermato Yorke con enfasi. Ha osservato che i programmi VIP sono in genere concepiti per coinvolgere e fidelizzare i clienti, ma non indicano necessariamente che questi individui siano ricchi o in grado di spendere oltre le proprie possibilità. L'autorità di regolamentazione ha esaminato 148 e-mail e messaggi di testo diretti a clienti VIP tra marzo e dicembre 2024. Queste violazioni derivavano dal fatto che i clienti non avevano fornito un'autorizzazione esplicita per tali promozioni o avevano già revocato il loro consenso. In sei casi, i messaggi non offrivano un'opzione di esclusione. L'Australia potrebbe avere una delle popolazioni più inclini al gioco d'azzardo al mondo, ma rispetta anche alcune delle normative più severe in vigore. Inizialmente, i bonus sono vietati a meno che gli utenti registrati non richiedano specificamente queste promozioni personalizzate. I bonus di benvenuto, in particolare, sono vietati a causa della loro natura predatoria. Questa è la seconda azione coercitiva dell'ACMA contro i clienti VIP nel settore del gioco d'azzardo di recente. I fornitori sono tenuti ad allineare i loro sistemi di conformità, ha affermato Yorke, confermando che l'azienda aveva già adottato misure correttive. Betfair si è impegnata a sottoscrivere un accordo biennale, applicato dal tribunale, per condurre una revisione indipendente dei suoi messaggi di marketing e garantire che tali reati non si ripetano.
