Videoslots multata di 1,26 milioni di dollari in Svezia

Videoslots ha recentemente dovuto affrontare una multa significativa da parte dell'Autorità svedese per il gioco d'azzardo, nota anche localmente come Spelinspektionen. Questa azione segna Videoslots come l'ultima azienda affidabile nel mercato iGaming svedese a essere sanzionata. La multa è stata annunciata sul sito web ufficiale dell'autorità di regolamentazione martedì 22 aprile, citando il mancato rispetto da parte dell'azienda dei controlli obbligatori previsti per gli operatori autorizzati del settore.

Per determinare la sanzione pecuniaria di 12.000.000 di corone svedesi (circa 1,26 milioni di dollari), l'autorità di regolamentazione ha avviato un'indagine all'inizio del 2024 e ha scoperto diversi casi in cui la società avrebbe violato pienamente i propri obblighi. Gli investigatori si sono concentrati sulle sessioni di gioco e sulle cronologie di 12 clienti, cinque dei quali di età compresa tra 18 e 24 anni. L'autorità di regolamentazione ha affermato che tutti questi clienti mostravano segni di gioco d'azzardo compulsivo, che l'azienda non ha riconosciuto. Secondo Spelinspektionen, questa svista era dovuta a carenze sistematiche nei processi aziendali per l'identificazione e la gestione di tali problemi. L'indagine ha rivelato che un individuo è stato in grado di depositare 4 milioni di corone svedesi in 28 depositi in un solo giorno e l'intervento di Videoslots, basato su messaggi automatici, è stato ritenuto insufficiente. Videoslots ha contestato le accuse e ha sostenuto che l'autorità di regolamentazione non è stata del tutto trasparente. L'azienda ha criticato le linee guida dell'autorità di regolamentazione, definendole vaghe. Inoltre, Videoslots ha riferito di aver bloccato più di 1.000 account durante il periodo di indagine e ha richiesto una riduzione della sanzione, che l'autorità di regolamentazione ha respinto. La società prevede di presentare ricorso contro la decisione presso il tribunale amministrativo.

Videoslots ha già avuto esperienze con ricorsi di questo tipo, avendo contestato con successo una multa di 9 milioni di corone svedesi (circa 940.000 dollari) e ridotto l'importo a 4 milioni di corone svedesi (circa 420.000 dollari). Ciononostante, Videoslots continua a riscontrare quelle che percepisce come condizioni operative inique. L'azienda afferma di aver investito in modo significativo per garantire il rispetto dei più elevati standard di tutela dei giocatori. Ciononostante, l'autorità di regolamentazione ha continuato a prendere di mira gli operatori in base a criteri che l'azienda considera arbitrari. Secondo Videoslots, l'autorità di regolamentazione sembra considerare problematico qualsiasi deposito mensile superiore a 100.000 corone svedesi, indipendentemente dal reddito individuale.