Resumo
- ACMA processa Unibet por violações do Registro Nacional de Autoexclusão
- Mais de 950 contas de usuários que foram banidas pela BetStop não foram bloqueadas na Unibet.
- O regulador criticou a falha, descrevendo-a como "muito séria", e impôs uma multa de AU$ 1 milhão à operadora.
Contente
A Autoridade Australiana de Comunicações e Mídia (ACMA) emitiu um novo comunicado à imprensa em seu website, anunciando uma penalidade financeira significativa contra a Betchoice Corporation Pty Ltd, que opera como Unibet. Esta multa decorre da falha da Unibet em aplicar adequadamente as regras de autoexclusão da Austrália para jogos de azar. As violações foram graves o suficiente para resultar em uma das maiores penalidades já impostas pela ACMA a uma empresa regulamentada, com a autoridade declarando uma multa de AU$ 1.014.120. A ACMA informou que a Unibet não identificou e encerrou 954 contas pertencentes a indivíduos registrados no programa nacional de autoexclusão da BetStop. Esses jogadores deveriam ter sido excluídos da plataforma da operadora, conforme exigido por lei, de acordo com a declaração do órgão regulador.
ACMA destaca a gravidade do problema
A Autoridade Australiana de Comunicações e Mídia (ACMA) identificou 100.000 violações da Lei de Jogos Interativos de 2001. Carolyn Lidgerwood, membro da ACMA e líder em questões de jogos de azar, enfatizou que isso representa uma falha significativa na conformidade da operadora com o Registro Nacional de Autoexclusão, colocando os jogadores em risco. Nossa investigação revelou violações gravíssimas cometidas pela Unibet por um longo período. Atrasos de até 190 dias para o encerramento de contas são claramente inaceitáveis e desconsideram as decisões dos clientes da Unibet que buscaram apoio para parar de jogar, afirmou Lidgerwood. As regras da NSER visam garantir que os indivíduos façam uma escolha clara e deliberada para retomar o jogo. Essa intenção é prejudicada quando eles conseguem acessar facilmente contas antigas, continuou. O programa foi lançado em 21 de agosto de 2023 para substituir iniciativas estaduais anteriores, permitindo que a Austrália adote uma abordagem mais coordenada na redução dos danos relacionados aos jogos de azar. Em abril, o programa atingiu a marca de 40.000 inscrições.
Contas antigas geram polêmica regulatória
Durante os períodos de autoexclusão, embora nenhuma aposta tenha sido feita, a ACMA descobriu que a Unibet não encerrou prontamente 954 contas. Dessas, 45 permaneceram ativas por mais de 190 dias. Além disso, 45 clientes conseguiram fazer apostas usando essas contas antigas após o término dos períodos de exclusão, o que violou os regulamentos da NSER, pois as contas deveriam ter sido encerradas permanentemente inicialmente. A ACMA informou que essas contas deveriam ter sido encerradas desde o início. Em um caso, um cliente conseguiu fazer mais de 1.200 apostas usando suas contas antigas. A Unibet concordou com uma revisão independente de dois anos para garantir a conformidade com todas as regras e regulamentos aplicáveis.
