Videoslots multada em US$ 1,26 milhão na Suécia

A Videoslots recebeu recentemente uma multa significativa da Autoridade Sueca de Jogos de Azar, também conhecida localmente como Spelinspektionen. Esta ação marca a Videoslots como a mais recente empresa respeitável no mercado de iGaming da Suécia a ser penalizada. A multa foi anunciada no site oficial do órgão regulador na terça-feira, 22 de abril, citando a falha da empresa em manter os controles de dever de cuidado exigidos de operadores licenciados no setor.

Para determinar a multa pecuniária de 12 milhões de coroas suecas (aproximadamente US$ 1,26 milhão), o órgão regulador iniciou uma investigação no início de 2024 e descobriu diversos casos em que a empresa supostamente não cumpriu integralmente suas obrigações. Os investigadores se concentraram nas sessões de jogo e no histórico de 12 clientes, cinco dos quais tinham entre 18 e 24 anos. O órgão regulador afirmou que todos esses clientes apresentavam sinais de jogo compulsivo, o que a empresa não reconheceu. De acordo com a Spelinspektionen, essa omissão se deveu a falhas sistemáticas nos processos da empresa para identificar e lidar com tais problemas. A investigação revelou que um indivíduo conseguiu depositar 4 milhões de coroas suecas em 28 depósitos em um único dia, e a intervenção da Videoslots, que se baseou em mensagens automatizadas, foi considerada insuficiente. A Videoslots contestou as alegações e argumentou que o órgão regulador não foi totalmente transparente. A empresa criticou as diretrizes do órgão regulador, descrevendo-as como vagas. Além disso, a Videoslots informou que restringiu mais de 1.000 contas durante o período de investigação e solicitou uma redução da penalidade, o que foi negado pelo regulador. A empresa planeja recorrer da decisão no tribunal administrativo.

A Videoslots tem experiência anterior com tais recursos, tendo contestado com sucesso uma multa de 9 milhões de coroas suecas (aproximadamente US$ 940.000) e reduzido a multa para 4 milhões de coroas suecas (aproximadamente US$ 420.000). No entanto, a Videoslots continua a enfrentar o que considera condições operacionais injustas. A empresa afirma ter investido significativamente para garantir o cumprimento dos mais altos padrões de proteção aos jogadores. Apesar disso, o regulador tem persistido em perseguir operadores com base no que considera critérios arbitrários. De acordo com a Videoslots, o regulador parece considerar problemático qualquer depósito mensal superior a 100.000 coroas suecas, independentemente da renda do indivíduo.