Sammanfattning
- ACMA har ålagt Betfair böter för att ha skickat 148 e-postmeddelanden och sms till VIP-kunder.
- Tillsynsmyndigheten har kritiserat agerandet som både vårdslöst och i uppenbar strid med regelverket.
- Betfair är nu skyldiga att grundligt ompröva sina marknadsföringsstrategier genom en oberoende granskning och betala en betydande böter.
Innehåll
Den australiska kommunikations- och mediemyndigheten (ACMA) har straffat Betfair Pty Limited, som i Australien handlar under namnet Betfair, med en rejäl straffavgift. Betfair, som är ett av landets mest uppskattade varumärken, har bötfällts med 871 660 dollar för att ha brutit mot reklamreglerna genom att skicka oönskade reklammeddelanden till VIP-kunder.
ACMA kallar Betfairs agerande både olagligt och oansvarigt
ACMA-medlemmen Samantha Yorke har riktat en skarp kritik mot överträdelser gällande spelprotokoll. Hon fördömde dessa brister som grovt oansvariga och icke-efterlevande, och betonade att tillsynsmyndigheten har nolltolerans för sådana överträdelser. Att skicka reklammeddelanden om spel utan kundernas samtycke eller att inte ge dem någon möjlighet att välja bort är inte bara otroligt vårdslöst utan också ett tydligt brott mot efterlevnaden, konstaterade Yorke eftertryckligt. Hon noterade att VIP-program vanligtvis är utformade för att engagera och behålla kunder, men de indikerar inte nödvändigtvis att dessa individer är rika eller kapabla att spendera över sina tillgångar. Tillsynsmyndigheten diskuterade 148 e-postmeddelanden och sms riktade till VIP-kunder mellan mars och december 2024. Dessa överträdelser härrörde från att rikta in sig på kunder som antingen inte hade gett uttryckligt tillstånd för sådana kampanjer eller redan hade återkallat sitt samtycke. I sex fall misslyckades meddelandena med att erbjuda ett alternativ för att välja bort. Australien må ha en av de mest spelbenägna befolkningarna globalt, men landet upprätthåller också några av de strängaste reglerna som finns. Inledningsvis är bonusar förbjudna om inte registrerade användare specifikt begär dessa skräddarsydda kampanjer. Välkomstbonusar är i synnerhet förbjudna på grund av deras rovgiriga natur. Detta markerar den andra ACMA-åtgärden som nyligen riktats mot VIP-kunder inom spelsektorn. Leverantörerna har varnat dem om att anpassa sina efterlevnadssystem, hävdade Yorke och bekräftade att korrigerande åtgärder redan hade vidtagits av företaget. Betfair har åtagit sig ett tvåårigt domstolsupprätthållet avtal för att genomföra en oberoende granskning av sina marknadsföringsbudskap och säkerställa att sådana brott inte upprepas.
